Ja, kann sein, dass ich das etwas strenger sehe, aber ich geb nem Laden, der einmal Scheisse gebaut hat höchstens noch ne weitere Chance. Irgendwann ist das Maß aber voll. Erst recht wenns brauchbare Alternativen gibt.
Abgesehen davon bin ich auch der Meinung, dass wenn man ein Geschäft so "groß" aufziehen will, man eben auch die entsprechenden Resourcen schaffen muss. Tut man das nicht, muss man sich letztenendes eben auch nicht wundern, wenn mehr und mehr Kunden verärgert das Weite suchen und nach wirklich verlässlichen Händlern Ausschau halten.